Versand mit DHL und Trackingnummer

Wir versenden jede Bestellung mit unserem Premium-Partner DHL. Sie erhalten eine Trackingnummer mit Ihrer Versandbestätigung per E-Mail. Ein Versand an DHL Packstationen sowie Postfilialen ist aufgrund der vorgeschriebenen Altersprüfung zur Zeit nicht möglich.

Die Versandkosten betragen 5,95€. Der Rückversand im Falle einer Retoure ist in der Regel versandkostenfrei, wir behalten uns allerdings vor, im Einzelfall die Kosten des Rückversandes geltend zu machen. Sollten Sie eine Retoure beantragen, senden Sie uns einfach eine Email an info@browns11.com.

Versand nur innerhalb von Deutschland. 

Selbstabholung

Wir geben Ihnen die Möglichkeit Ihre Ware Montag bis Freitag von 13:00-18:00 Uhr direkt vor Ort in Schleiden abzuholen. Die Versandkosten entfallen dann natürlich. Wir kontaktieren Sie umgehend, sobald die Ware abholbereit ist.

Um ihre Ware am gleichen Tag abholen zu können, achten Sie bitte auf den Warenstatus "Auf Lager". Bei Produkten, die wir erst für Sie bestellen müssen, unterrichten wir Sie per E-Mail, sobald die Ware vor Ort bei uns im Lager ist. Bei Fragen oder Unklarheiten sind wir Ihnen unter +49(0)175/ 6 88 00 55 oder info@browns11.com gerne behilflich.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

BROWNs No.11, Im Auel 11, 53937 Schleiden

Bestellung per Telefon

Bitte beachten Sie, dass wir auch am Telefon die gesetzlich vorgeschrieben Alterskontrolle anhand eines gültigen Personalausweises machen müssen - und das jedes Mal. Eine Speicherung der erfolgreichen Prüfung ist hier, im Gegensatz zur Bestellung über den Onlineshop, verständlicherweise nicht möglich. Eine Bestellung über den Onlineshop ist daher immer schneller und bequemer, da hier die Bestellabwicklung automatisiert erfolgt.

Zudem weisen wir darauf hin, dass wir bei telefonischen Bestellungen die Zahlarten "Kauf auf Rechnung" und "Lastschrift" aus rechtlichen Gründen nicht anbieten dürfen. Sie können am Telefon nur per Vorkasse, Nachnahme (zzgl. Gebühren) und Kreditkarte bezahlen.

Versandzeiten

Der Versand erfolgt täglich Montags - Freitags (außer Feiertags) von 09:00h bis 15:00h. Bei Bestellungen am Wochenende und an Feiertagen kann es so zu verlängerten Lieferzeiten kommen. Bestellungen mit dem Status "Auf Lager" die bis 15:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Werktag an DHL übergeben und machen sich dann umgehend auf den Weg zu Ihnen.

Sollten Sie Fragen zur Lieferzeit Ihrer Bestellung haben, so finden Sie in ihrer Versandbestätigung eine Trackingnummer von DHL oder Sie kontaktieren einfach unseren Kundenservice per Telefon unter: +49(0)175/ 6 88 00 55 oder per E-Mail an: info@browns11.com .

Bezahlung per Nachnahme

Sollten Sie eine Bestellung per Nachnahme aufgegeben haben, fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 6,-€ an.

Der Betrag wird durch den Zusteller vor Ort erhoben.